段曦打谢娜前天虎扑和吴“刚”起来的事，三节课在事件刚刚发酵的时候——那时候吴都还没亲自diss，我们就跟上了节奏，一注意着事态的发展。 但为啥没及时追热点呢？因为想写个复盘，看看各神仙是如何应对、如何借势、如何承接和吸引流量的，也方便下次有类似的事件发生时，大家借鉴使用。 事件最开始的起因可以追溯到这里：最近《中国新说唱》在播，吴出任评委。因为觉得吴唱功不够，虎扑站内就日常性地出现一些diss吴的帖子，终于，搞出了一个影响力很大的吐槽贴，据称是吴现场无修版。 一位吴的粉丝发现了这个事，7月24日，她发布了这样一条微博，汇总了虎扑站内的她认为是在黑吴的帖子，并且号召吴的粉丝（梅格妮，意指每个你）进入APP中，举报这些帖子。 skr是什么意思呢？这个词没有啥实际意义，但可以用做歌词的语气助词。吴曾在《中国新说唱》上形容选手“太skr”了，被认为是术语的误用，遭到质（嘲）疑（笑）。 虎扑这边：一篇《出大事了！吴护卫队微博召集铁粉试图入侵虎扑，危机来临！》稿子发布之后，虎扑站内掀起第一波吴刷屏热潮，帖子的评论也都带着skr的字样。该帖目前已有超500万阅读。 微博这边：#吴粉丝 虎扑#登上了微博热搜榜。虎扑步行街官微开始征稿关视频并大量转发，这些视频大多是吴唱歌的车祸现场或者是直接录视频diss他的。 这个时候，超出所有人的意料——不管是虎扑还是梅格妮都没有想到，下午4点15分，吴亲自发博以“这次又动了谁的奶酪？”开头回怼虎扑。这也直接导致“吴回怼虎扑”迅速登上了微博热搜榜第一名。 吴发博之后，虎扑站内的声浪也高起来。《吴发微博diss虎扑了》的帖子在不到一个小时的时间内就有了100+万的浏览量，将近4000的回复。双方战争升级，虎扑内有更多的用户参与到对吴的群嘲之中。 有意思的是，虎扑社区设有一套答题的机制。任何人发帖、评论甚至点个赞都需要通过这个答题系统。正是这套系统了吴的粉丝真正进入社区，毕竟据说题目并不简单。所以整个社区呈现一边倒的态势，并没有正面交战。 25日晚上，skr相关的表情包出现，广泛流传在微博、朋友圈等社交平台上，26号“热skr人”作为热点话题登上微博热搜。 事件发生后，坊间一直流传，这次事件是虎扑为了获得流量而炒作。因为这件事中，虎扑所获得的量和关注都是巨大的： 到7月26号，appstore的排名，虎扑已经从免费总榜的400多升到59，体育免费榜升到第1。 事件刚刚发酵时，也就是25号刚过中午，三节课和虎扑的运营人员就有接触。面对事件，他们是出乎意料的，完全没有想到自己社区的用户会和吴的粉丝刚起来，同时他们也是紧张的，整个团队高速运转，思考怎么去利用这波流量做一些运营动作，让用户参与进来，实现一波增长。 虎扑是一个有独特文化和气质的社区，当然这其中有社区规则的影响，但整个气质的形成，是不受运营者控制的。文化的成长是一个复杂的过程，它基于同好、人群的集聚，并受到、事件、参与者偏好的影响，最终形成的气质是超越个人的。 简单说，虎扑有一种对“实力”的感。在社区内，大家更多讨论的是历史前五是谁，最佳阵容是谁，而瞧不上的正是偶像派。如果一个偶像在实力上露出弱点，只会沦为无情嘲笑的对象，如果本人不到自己实力上的问题，反而认为自己厉害，可以说是就是到了链的顶端。 正是在这种文化下，才不断有diss吴情况发生，才最终了这个事件。如果要去策划这样一场事件，需要对人群极强的洞察力和持续的引导。这太难了，几乎不具有操作性。 因此我认为，这次的争端是虎扑用户和吴粉丝之间的战争，只不过后来捎带上了虎扑社区和吴本人。 试想，一个社区内80%的帖子下面都是skr、skr，上百条吴的吐槽贴不断刷屏，里面还着表情包、骂街、，这真的好吗？被这样相对来说低质的内容刷屏，社区可以短暂承受几天，超过限度在某一刻就会引发巨大的负面效应。而且，对于那些对这个话题本就不感兴趣的用户来说，这样做只会让他们不厌其烦。 再说的严重一些，在刷屏级的热点事件中，用户很容易对社区形成负面的刻板印象。所以如果一个事件可能会让品牌形象受损，运营团队几乎不会冒险去做。而和吴撕起来就是这样一件有风险的事。 不过说回来，既然流量已经来了，而且是巨大的流量——当红小生、爆款综艺这都是流量的别名啊，也总要有个应对的办法，是利用还是屏蔽掉，这都需要技术来应对。 由于在虎扑站内发帖、回复都需要通过考试，相当于屏蔽掉了大部分新进入的用户，他们最多只是进来看看，不会有留存。 在吴回复之后，下午四点左右，虎扑把社区内“亮了”的标识改成了“skr”。产品功能的改变，让这次的事件上升到了全社区的层面，加上这种改变又暗含着的意味，一瞬间激发起了JRs的斗志和参与感。 所以，虽然这只是一个小小的标的改变，其实是迅速、且最大程度的调动起了内部的流量。而skr这个梗也进一步的流传开，迅速在每一个回复中出现。 虎扑社区内的运营账号，在话题下迅速展开了创作大赛。题目为“今天你skr了吗来段freestyle战网NBA新赛季，健腹轮、虎扑币免费送” 图片的速度更快更高效，热点时候的表情包或者图片可以快速穿透平台壁垒，在所有的社交网络起来，并且以其的特性给人留下深刻印象。可以说是战斗力超强的一种手段。 26号虎扑连续推送了2个关于此事的推送，其中一个事通知大家社区请到了据说是事件发起人的带带大师兄，给大家答疑。这件事很容易引起大家的兴趣，利用它发送push是很好的对老用户促活和召回的方式。 虎扑官博的战斗力还是可以的。广泛收集网友对吴恶搞或是剪辑的视频，挂在主页上。一下午的时间已经挂了十几条。 整体上来看，小编认为此次虎扑对此次事件确实采取了相对保守的态度。没有太多的运营动作。不过，给大家提前透露个小道消息：虎扑内部已经开始设计skr的文化衫了。。 不得不说，真的太多了。小编把所有的承接住、并且把流量留下的套放上，下次再发生这种事情，大家可以借鉴。 表面上，这是一个教吴粉丝们如何答题、攻占虎扑的攻略网站，主界面看起来还是很高级的。但这个网站是虎扑用户友军所做，力max，也是利用技术，对敌人实行心理上的打击。给大家看看界面和画风。 这个网站很快在虎扑步行街流传开来，赚足了眼球。小编看过之后，不禁感叹，现在蹭热点都得懂技术了，有时间我也偷偷学做网站，这样下次蹭热点的时候，就可以靠暗黑网站来了。 在发现吴粉丝因为答不上题而无法进入社区之后，虎扑用户迅速发现“商机”，在淘宝上卖起了题。 所以，当你在考虑运营一个事件时，也可以去想想那些和你要做的事不是那么直接相关的平台，看看是否有哪些平台在引入之后，可以起到很搞笑的效果。 在这次事件中，最具有性的点其实是skr这个词。人们在热点过后，可能会忘记事件的经过，忘记了虎扑的硬刚，甚至忘记了吴亲自diss，但是人们会记住skr这个词。skr这个词，真的天生是一个易的点。 微博视频台最先打出了#skr造句大赛#的话题，迅速让这件事超出了饭圈、球迷圈这两个圈层，引发了全民的参与和刷屏。skr这个词所引发的娱乐性、趣味性真正戳中了大众转发参与的神经。 这次虎扑用户和吴粉丝刚起来，说到底是因为虎扑用户觉得吴唱功不行，这其实是一个吐槽的点。虎扑用户开始是自己录歌diss，后来索性发起了一个帖子，汇总了网易云音乐全网所有diss吴的音乐，看起来颇为震撼。 当然，早已有勤奋的自从业者靠着吴和虎扑的事，拿到了十万加。但如果你是一个相对垂直的自怎么办呢？蹭热词也是一种方式。小编今早收到了来自懂球帝的一个推送《通常文章都是在讲足球领域的freestyle是指什么？》汇总了足球场上的freestyle，内容非常有质量，流量也远超过一般的帖子。 从运营的角度来看，虎扑的运营其实做的并不算好。面对与社区相关，且天然带有巨大流量的议题，社区其实并没有做太多动作，目前看到的，其实就只是一两条微博和几次UI设计上的改变，运营上的动作显然是缺失的。即使是用户内部，其实也没有很好的组织起来，这其实让吴带来的巨大的话题流量被白白流失了。单纯作为运营来说，多少是有些可惜。 从另一个层面来看，社区能够保持高度的活跃度与重视度，与社区一直保持高门槛有密不可分的关系。即使有几十万梅洛尼希望通过测试进入虎扑，但虎扑在面对巨大的流量，也自始至终没有降低测试门槛。这可能从侧面说明，虎扑在保持社区的调性层面，思考的很清楚，不能轻易的为了短期的业绩指标而放弃长期的用户忠诚度，这一点来看，虎扑还挺有坚守。 这场史称7.25吴虎扑事件的事注定是一个大事件，是一个过了很久之后依然会不断被提起的事件。这是国内第一个跨圈层、跨平台的两个群体之间的正面硬刚。作为而言，尤其是三节课，很希望能够做一些事，切实的帮助1-3岁互联网人成长，所以我们更多的从产品、运营和营销的角度来看这件事。 但同时作为一个公共事件的参与者，小编也有其他的思考。我想起了创作101热播时被广泛讨论的杨超越。这两件事，我认为有本质上的相似。 那些杨超越的反对者认为，杨超越的能力根本不足进入偶像团队。支持杨超越的人完全忽视了有“偶像”工业的事，行业是有基本法和门槛的。 这其实不仅仅是关于杨超越的争论，更多的是关于“行业规范是什么”的争论，是关于“成为偶像的资格是什么”的争论，是“娱乐圈规则应该是什么”的争论，背后隐藏的，其实是“行业规则谁来定”的争夺，是话语权的争夺。 如果吴的粉丝们能够持续保持强大的消费力、应援力，再来十次这种争论也不会吴地位的一丝一毫，谁的消费力更强一些，谁就有话语权，这是商业社会的规则。抢夺“偶像的资格是什么”这种事情的话语权，十个虎扑都不能够。 所有的规则之外的价值都无法真正的卷入到主流社会的运作体系中，于是成为所谓小众，所谓亚文化。 所以尽管这我认为这个事件本质上是一个基于群体喜好关于“社会规则”的辩论与争夺，但虎扑作为更弱势的那一方，面对着消费主义时的勇敢与戏谑，不得不说，颇具理想主义的色彩。 争夺话语权也许永远都是一件无望的事，绝对不仅仅是对虎扑而言是如此，但是如果真的每个人都能够有自己的独特的价值，也是一件很酷的事情吧。 最后！我们给大家准备了虎扑用户做的“网易云Diss吴合集”，大家再后台回复“skr”获取。 最后，给大家推荐一门好课。这是一门可以帮助1-3岁运营人掌握和提升更多核心能力与工作方法，从而成为运营多面手的课程，迄今为止已开班12期，学习效果经过3000余人验证。 本期运营P2即将于8月22日开课，目前采用阶梯定价的方式报名，原价1699元，限额福利价1549元，名额仅剩最后30余个前去抢占最后的优惠名额啦！返回搜狐，查看更多 本文由 恒宇国际（www.neivn.cn）整理发布 |